2023年,杭州王女士使用滴滴打车赶往机场,因司机接单后迟迟未到且中途绕路,导致她错过航班,损失机票改签费及酒店费用共计3200元。王女士起诉滴滴平台及司机,法院审理认为,滴滴作为网约车平台,对司机服务负有管理责任,司机未按合理路线行驶构成违约。最终判决滴滴平台赔偿王女士实际损失2800元,司机承担连带责任。此案明确:网约车延误造成消费者直接损失,平台需承担相应赔偿责任。

2023年,杭州王女士使用滴滴打车赶往机场,因司机接单后迟迟未到且中途绕路,导致她错过航班,损失机票改签费及酒店费用共计3200元。王女士起诉滴滴平台及司机,法院审理认为,滴滴作为网约车平台,对司机服务负有管理责任,司机未按合理路线行驶构成违约。最终判决滴滴平台赔偿王女士实际损失2800元,司机承担连带责任。此案明确:网约车延误造成消费者直接损失,平台需承担相应赔偿责任。