呼叫旋转并受限是一种呼叫分配策略，指在呼叫中心或电话系统中，将呼入电话按预设顺序依次分配给一组坐席（即“旋转”），但当某些坐席因忙碌、离线或设置限制而无法接听时，系统会自动跳过这些坐席，将呼叫转给下一个可用坐席（即“受限”）。这种方式既能均衡坐席工作量，又能灵活避开不可用状态，确保呼叫及时处理，提升服务效率与资源利用率。
呼叫旋转并受限是一种呼叫分配策略，指在呼叫中心或电话系统中，将呼入电话按预设顺序依次分配给一组坐席（即“旋转”），但当某些坐席因忙碌、离线或设置限制而无法接听时，系统会自动跳过这些坐席，将呼叫转给下一个可用坐席（即“受限”）。这种方式既能均衡坐席工作量，又能灵活避开不可用状态，确保呼叫及时处理，提升服务效率与资源利用率。
